Obsah

1. Definice
2. Obecná ustanovení
3. Postup objednávání a zpracování
4. Dodávka
5. Ceny a způsoby platby
6. Právo na odstoupení od smlouvy
7. Ochrana údajů
8. Reklamace zboží
9. Závěrečná ustanovení

I. Definice - pojmy používané v pravidlech a předpisech znamenají:

1. Internetový obchod (Obchod) - internetová služba dostupná na adrese www.marpur.pl, jejímž prostřednictvím může Zákazník prohlížet nabídku a provádět objednávky;
2. Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, ale které zvláštní předpisy přiznávají právní subjektivitu, která v Obchodě učiní Objednávku;
3. Spotřebitelem - v souladu s § 22 [1] občanského zákoníku se rozumí fyzická osoba, která činí právní úkon s podnikatelem, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
4. Občanský zákoník - zákon ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů č. 16, položka 93 ve znění pozdějších předpisů);
5. Pravidla a předpisy - tato Pravidla pro poskytování elektronických služeb v internetovém obchodě www.MARPUR.pl.
6. Zboží - produkty prezentované v internetovém obchodě;
7. Kupní smlouva - kupní smlouva o prodeji Zboží ve smyslu Občanského zákoníku uzavřená mezi Internetovým obchodem www.MARPUR.pl a Zákazníkem, uzavřená s využitím webových stránek Obchodu;
8. Zákon o právech spotřebitelů - zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, částka 827);
9. Zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky - zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky ( Sbírka zákonů č. 144, položka 1204 ve znění pozdějších předpisů);
10. Objednávka - projev vůle Zákazníka směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy, ve kterém je uveden zejména druh a počet Zboží.

II. Obecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky vymezují pravidla pro používání internetového obchodu dostupného na adrese: www.marpur.pl.
2. Tato Pravidla jsou Pravidly uvedenými v § 8 Zákona o elektronickém poskytování služeb.
3. Internetový obchod provozovaný na adrese www.marpur.pl provozuje společnost MAR-PUR Mariusz Kaczmarek, Świba 159, 63-600 Kępno, NIP 9970044089, Regon 300481674.
4. V těchto předpisech je uvedeno zejména:
   1. zásady registrace a používání účtu v rámci internetového obchodu;
   2. podmínky elektronické rezervace a nákupu produktů dostupných v internetovém obchodě;
   3. podmínky zadávání elektronických Objednávek v rámci internetového obchodu; podmínky zadávání elektronických Objednávek v rámci internetového obchodu;
   4. zásady uzavírání kupních smluv s využitím služeb poskytovaných internetovým obchodem.
5. Pro uzavření kupní smlouvy a používání internetového obchodu je nutné mít zařízení umožňující přístup k internetu, elektronickou poštu a prohlížeč internetových zdrojů umožňující zobrazení webových stránek.
6. Náklady vyplývající z používání internetu zákazníkem jsou závislé na ceníku telekomunikačního operátora nebo poskytovatele služeb přístupu k internetu, které zákazník využívá, a jsou mu účtovány osobně.
7. Zákazník může kontaktovat obchod www.marpur.pl prostřednictvím e-mailu: biuro@marpur.pl telefonicky na čísle 607 462 647 v pracovní dny, od pondělí do pátku, v hodinách uvedených na internetových stránkách a písemně dopisem na adresu MAR-PUR Mariusz Kaczmarek, Świba 159, 63-600 Kępno.

III. Postup při zadávání a provádění objednávek

1. Pro použití internetového obchodu a podání objednávky je nutné použít objednávkový formulář, který je k dispozici po přidání produktů do nákupního košíku.
2. Informace o Zboží uvedené na webových stránkách Obchodu, zejména jeho popis, technické a užitné parametry a ceny, představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu § 71 občanského zákoníku.
3. Objednávka se provádí prostřednictvím objednávkového formuláře s uvedením údajů o platbě a dodání Zboží.
4. Pro odeslání Objednávky je nutné akceptovat obsah Obchodních podmínek, uvést osobní údaje označené jako povinné a stisknout tlačítko "Objednat s povinností platby".
5. Po odeslání Objednávky obdrží Zákazník e-mail obsahující konečné potvrzení všech podstatných náležitostí Objednávky.
6. Smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy Zákazník obdrží výše uvedenou e-mailovou zprávu.
7. Kupní smlouva se uzavírá v polském jazyce, přičemž její obsah je v souladu s Obchodními podmínkami.
8. Základní podmínkou pro splnění uskutečněného nákupu je správné uvedení kontaktních údajů, včetně platné, existující e-mailové adresy a telefonního čísla, na kterém lze objednávku potvrdit.
9. Objednávky lze podávat 24 hodin denně, po celý rok. Objednávky podané ve všední dny po 12:00, v sobotu a v neděli a o svátcích budou vyřízeny následující pracovní den.
10. V případě chyb v popisu, cenových chyb nebo poruch v internetovém obchodě může prodávající po předchozím upozornění kupujícího nesprávnou objednávku zrušit.
11. V případě okolností, které brání úplné nebo dočasné realizaci podané objednávky, se internetový obchod MARPUR zavazuje neprodleně informovat Kupujícího.
12. Při objednání matrace na míru, nestandardních rozměrů nebo výroby zákazníka požadujeme úhradu objednávky předem, a to bankovním převodem na účet společnosti: Mariusz Kaczmarek, číslo účtu PLN: 85 1090 1144 0000 0001 4971 2365
13. Na zakoupené zboží vystaví internetový obchod MARPUR účtenku nebo fakturu s DPH. Pro obdržení faktury s DPH je nutné správně uvést údaje o společnosti včetně daňového identifikačního čísla (DIČ).

IV. Dodání zboží

1. Informace o nákladech na dodání jsou uvedeny v košíku v poli "Dodání" a v e-mailu potvrzujícím odeslání Objednávky Zákazníkem. Náklady na dodání se připočítávají k ceně Zboží a hradí je Zákazník.
2. Poplatek za dodání je uveden jako samostatná položka na prodejním dokladu. V případech bezplatného doručení Zákazníkovi hradí poplatek internetový obchod MARPUR. Položka poplatku se na prodejním dokladu neuvádí.
3. Objednávky matrací jsou vyřízeny do 1-5 pracovních dnů, u postelí a ostatních výrobků přibližně do 2-3 týdnů.
4. Doba vyřízení objednávky je doba od zaúčtování platby do předání balíku kurýrovi.
5. V případě, že není možné vyřídit objednávku v době uvedené v bodě 3 výše, bude zákazník informován.
6. V případě, že doručení zákazníkem zvoleným způsobem doručení není možné, bude zákazník informován telefonicky nebo e-mailem.
7. Řidič není povinen vnášet do bytu matrace a nábytek. Doručení se provádí k prvním dveřím. V den doručení budete muset zajistit osoby, které vám pomohou nábytek odnést.

V. Ceny a způsoby platby

1. Ceny zboží nalezeného v internetovém obchodě MARPUR jsou uvedeny v polských zlotých a eurech a zahrnují DPH (hrubé ceny).
2. Zákazník má možnost zaplatit za zakoupené zboží
   1. bankovním převodem
   2. platbou v hotovosti při převzetí zboží
   3. prostřednictvím rychlé online platby "Przelewy24" včetně platby kreditní kartou a BLIKem.
   4. nákupem na splátky

VI. Právo na odstoupení od smlouvy

1. Každý zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, a to prohlášením učiněným v tomto smyslu do 14 (slovy: čtrnácti) dnů, počítaných ode dne převzetí zboží (tj. ode dne převzetí zboží Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce). Stačí, když prohlášení odešlete před uplynutím této lhůty.
2. Při odstoupení od kupní smlouvy o prodeji zboží může Spotřebitel použít jeden z níže uvedených formulářů prohlášení, není to však povinné: Stáhněte si formulář pro vrácení zboží
3. V případě odstoupení od smlouvy je Spotřebitel povinen neprodleně vrátit Zboží na adresu: Spotřebitel může vrátit zboží na adresu: MAR-PUR Mariusz Kaczmarek, Świba 159, 63-600 Kępno, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy.
4. Internetový obchod MAR-PUR vrátí přijatou platbu do 14 dnů ode dne přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy, ale může zadržet vrácení těchto plateb až do obdržení Zboží.
5. Vrácené zboží nesmí být poškozené nebo znečištěné. Může být použito pouze v rozsahu nezbytném pro zjištění funkčnosti a použitelnosti zakoupeného zboží. Pokud je vrácený výrobek poškozený, může prodávající odečíst částku za vzniklou škodu na věci. V balíčku s vráceným výrobkem musí být přiložen doklad o koupi (účtenka nebo faktura), výrobek by měl být zabalen nejlépe v původním obalu.
6. Náklady na vrácení a zaslání zakoupeného zboží zpět nese kupující.

VII. Ochrana osobních údajů

1. ADMINISTRÁTOREM vašich údajů je MAR-PUR Mariusz Kaczmarek, Świba 159, 63-600 Kępno, NIP 9970044089, Regon 300481674.
2. Správce zpracovává vaše osobní údaje uvedené v objednávkovém formuláři nebo v registračním formuláři pro uživatelský účet.
3. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s ustanoveními nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46 (dále jen "RODO").
4. V případě objednávky výrobků jsou osobní údaje zpracovávány za účelem dokončení procesu objednávky výrobků a plnění kupní smlouvy na výrobky až do dokončení objednávky. Po ukončení procesu prodeje jsou navíc v oprávněném zájmu Správce údaje zákazníka uchovávány za účelem ochrany Správce před případnými nároky a prokázání souladu s právními předpisy po dobu ne kratší, než je uplynutí promlčecích lhůt. Jednou za tři roky Správce přezkoumá, zda je zpracování osobních údajů stále účelné. Případné nadbytečné údaje budou neprodleně vymazány.
5. V souladu s platnými právními předpisy mohou být osobní údaje předávány subjektům, které je zpracovávají jménem Správce, např. subdodavatelům našich služeb, přepravním a kurýrním společnostem a subjektům oprávněným získat údaje na základě platných právních předpisů, např. soudům nebo orgánům činným v trestním řízení - pokud o to požádají na základě platného právního základu.
6. Zákazník má právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Zákazník může rovněž odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, vznést námitku, podat stížnost u dozorového úřadu a uplatnit další práva podrobně popsaná v zákoně o ochraně osobních údajů. Právo odvolat souhlas lze uplatnit kdykoli, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování provedeného na základě souhlasu před jeho odvoláním.

VIII. Stížnosti týkající se zboží

1. Internetový obchod MARPUR jako prodávající odpovídá zákazníkovi, který je spotřebitelem ve smyslu § 22[1] občanského zákoníku, z titulu záruky za vady v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem, zejména § 556 a 556[1] -556[3] a násl. občanského zákoníku.
2. Bez ohledu na výše uvedené se na Zboží nabízené v internetovém obchodě vztahuje dvouletá Záruka.
3. Změna barvy pěny. Naše matrace vyrábíme průběžně, z nových, nikdy nepoužitých materiálů (pěn, pružin, latexu atd.). Nová pěna, pokud je k dispozici kyslík, mění svou barvu na žlutější, což je přirozený jev, který se vyskytuje v každé matraci. Na změnu barvy po několika týdnech, tedy na žloutnutí pěny, se proto záruka nevztahuje.
   Deformace na povrchu matrace. Matrace je předmět vyrobený z měkkých a pružných materiálů, které neustále pracují, a proto podléhají přirozenému opotřebení. Každá nová matrace se po krátké době používání (2-4 měsíce) stává měkčí a v místě polohování těla a zvýšeného tlaku vznikají také přirozené prohlubně v pěně. Proto se na prohlubně na povrchu matrace do 3-4 cm nevztahuje záruka, protože se jedná o přirozené opotřebení materiálů, které nemá vliv na kvalitu a použitelnost výrobku. Pouze v případě, že na matraci vznikne při používání důlek o velikosti 5 cm, je tato situace předmětem reklamace. Rovněž drobení, skládání pěny je předmětem reklamace.
   Rádi bychom vás upozornili, abyste matraci každé 2-3 měsíce otočili na druhou stranu nahoru a dolů a vyměnili stranu hlava-nohy. Vyléčená pěna se pak postaví a celá matrace bude mít delší životnost.
   Rozměry matrace se mohou mírně lišit v důsledku pružnosti materiálů +-3 cm.
4. Pro správné uplatnění reklamace je nutné zaslat popis poškození, fotografie poškození a údaje kupujícího dopisem nebo e-mailem na adresu: biuro@marpur.pl. Po prověření poškození Vás můžeme informovat o zaslání reklamovaného výrobku zpět na adresu společnosti ke kontrole: MARPUR, Mariusz Kaczmarek, Świba 159, 63-600 Kępno, tel.: 607 462 647.
5. K zasílanému výrobku je třeba přiložit vyplněný reklamační formulář s popisem poškození: STÁHNOUT REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
6. Výrobek by měl být řádně připraven k přepravě a zabalen, nejlépe v původním obalu nebo ochranné fólii.
7. Zaslání výrobku k reklamaci, objednání kurýra a náklady na dopravu jsou na straně kupujícího.
8. Po obdržení a kontrole výrobku se k reklamaci vyjádříme, v případě uznání reklamace budou náklady na zaslání výrobku vráceny a výrobek bude opraven nebo vyměněn za nový.
9. Internetový obchod se zavazuje vyřídit případnou reklamaci do 14 dnů. Nevyřízení reklamace v této lhůtě znamená, že reklamace je považována za oprávněnou.

IX. Závěrečná ustanovení

1. Ve věcech, které nejsou upraveny v tomto dokumentu, se použijí ustanovení občanského zákoníku, ustanovení zákona o poskytování elektronických služeb a další příslušná ustanovení polského práva.
2. Tyto Podmínky nevylučují ani neomezují žádná práva Spotřebitele, která mu náleží podle kogentních ustanovení právních předpisů. V případě rozporu mezi ustanoveními Pravidel a kogentními ustanoveními zákona, která přiznávají práva Spotřebiteli, mají přednost tato ustanovení. Smluvní ustanovení, která jsou pro Spotřebitele méně příznivá než ustanovení Zákona o právech spotřebitelů, jsou neplatná a místo nich se použijí ustanovení tohoto zákona.
3. Řešení případných sporů vzniklých mezi společností MAR-PUR a Zákazníkem, který není Spotřebitelem, bude předloženo soudu příslušnému podle sídla společnosti MAR-PUR Mariusz Kaczmarek, Świba 159, 63-600 Kępno.
4. Předpisy jsou Zákazníkům k dispozici v elektronické verzi na internetových stránkách obchodu www.marpur.pl (v zápatí, záložka "Předpisy").

UPOZORNĚNÍ!
Rozměry se mohou odchylovat od skutečných v toleranci +/- 5 cm, je to způsobeno specifičností čalounických výrobků.

BAREVNÉ PROVEDENÍ:
Vzhledem k různým parametrům monitorů a různým světelným podmínkám považujte prosím vyobrazené barevné schéma za ilustrativní. Barvy se mohou od skutečných mírně lišit v závislosti na nastavení monitoru.

PŘÍSLUŠENSTVÍ:

Formulář pro vrácení zboží - KE STAŽENÍ

Reklamační formulář - ke stažení